Política de privacidad

En Profe 24/7 nos tomamos muy en serio la protección de tus datos. Esta política explica qué datos tratamos, con qué finalidad y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Digitalvar S.L. · NIF B-52575610 · Camino de Cabueñes 543, Gijón (Asturias), España · Correo: [email protected].

2. Datos que tratamos

Tratamos los datos que nos facilitas al registrarte y usar el servicio: datos identificativos y de contacto (nombre, correo electrónico), datos de cuenta (contraseña, almacenada cifrada), datos académicos (curso, comunidad autónoma, asignaturas, progreso y conversaciones con el tutor) y datos de uso necesarios para prestar y mejorar el servicio. Si en el futuro se habilitan pagos, los datos de facturación los tratará la pasarela de pago correspondiente.

3. Menores de edad

El servicio está dirigido a alumnado de ESO y Bachillerato, que en muchos casos son menores de edad. La cuenta debe ser creada por un adulto responsable (padre, madre o tutor legal), que es quien acepta esta política y presta el consentimiento para el tratamiento de los datos del menor. Conforme al artículo 7 de la LOPDGDD, el consentimiento del menor solo es válido a partir de los 14 años; por debajo de esa edad se requiere el consentimiento de quienes ostenten la patria potestad o tutela.

4. Finalidades y legitimación

Tratamos los datos para: (a) prestar el servicio de tutorización y gestionar tu cuenta —base jurídica: ejecución del contrato—; (b) atender soporte y comunicaciones operativas —ejecución del contrato—; (c) cumplir obligaciones legales (p. ej. fiscales) —obligación legal—; y (d) analítica y, en su caso, comunicaciones comerciales —tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento—.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

No vendemos tus datos. Para prestar el servicio utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, entre ellos: Cloudflare (alojamiento y CDN), Supabase (base de datos), Anthropic y Voyage AI (modelos de inteligencia artificial del tutor) y Google (analítica vía Google Tag Manager, solo si aceptas las cookies). Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo; en tal caso, las transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas en el RGPD (p. ej. cláusulas contractuales tipo).

6. Conservación

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y, tras su baja, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades, tras lo cual se suprimen o anonimizan.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a [email protected], indicando el derecho que deseas ejercer. Si consideras que no se han atendido correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos. No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que el Titular no puede garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por internet.